Dernière mise à jour : août 2026
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Produits non éligibles au retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables (fromages, charcuteries, pâtisseries fraîches, produits réfrigérés) sont exclus du droit de rétractation. Le retour n’est pas possible pour ces articles une fois livrés.
Sont éligibles au retour : les articles de décoration, les produits non alimentaires et les denrées alimentaires non périssables, à condition qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous par e-mail à maisondreimer@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Vous recevrez une confirmation et les instructions de retour sous 48h ouvrées.
- Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre notification, en recommandé avec accusé de réception.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement intégral (prix produit + frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à maisondreimer@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge l’intégralité des frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement.