Dernière mise à jour : août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Maison Dreimer (SARL, SIRET 814 428 785 00053, 60 rue François 1er, 75008 Paris) via le site maisondreimer.fr, à tout acheteur consommateur (ci-après « le Client »).
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des spécialités alimentaires et des articles de décoration d’origine allemande. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Maison Dreimer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande en ligne. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le Client.
Maison Dreimer se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de stock insuffisant, de problème de paiement ou de litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via un système sécurisé (Stripe). Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par Maison Dreimer.
6. Livraison
Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine. Les délais et frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Maison Dreimer ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.
En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit formuler des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la livraison et en informer Maison Dreimer par e-mail.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.1 Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Sont notamment exclus : les produits alimentaires frais, les fromages, les pâtisseries et tout produit périssable.
7.2 Exercice du droit de rétractation
Pour les produits éligibles, le Client notifie sa décision de rétractation par e-mail à maisondreimer@gmail.com avant l’expiration du délai. Il renvoie le produit dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.
7.3 Remboursement
Maison Dreimer procède au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou, si cela est impossible, le remboursement.
9. Allergènes et informations alimentaires
Les informations relatives aux allergènes sont indiquées sur chaque fiche produit alimentaire, conformément au règlement UE n°1169/2011. Le Client doit consulter ces informations avant tout achat. En cas de doute, il est invité à contacter Maison Dreimer avant de passer commande.
10. Médiation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Maison Dreimer adhère au service de médiation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) : www.mediateurfevad.fr.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.